近日，陕西省安康市白河县信访局成功化解一起“三跨三分离”（跨地区、跨部门、跨行业，人事分离、人户分离、人事户分离）信访案件。
　　该县卡子镇居民刘某的弟弟在家摔倒，被当地医院确诊为颈椎骨折，并建议转院治疗。刘某将其送至湖北省十堰市某医院救治，经历两次手术后，弟弟不幸去世。刘某向十堰市信访部门反映问题，未得到妥善解决，遂向卡子镇政府请求帮助。镇政府向县信访工作联席会议办公室汇报此事，县信联办随即成立工作专班，陪同刘某前往十堰市，与该市信联办进行沟通协调。调解过程中，工作人员认真做好政策宣传和思想疏导工作，帮助刘某解决实际问题。经调解，刘某与该医院达成一致意见，双方签署《调解协议书》，刘某息诉息访，该起信访案件得以圆满化解。

王晶 杨蓉